Este Acuerdo Maestro de Servicios (el "Acuerdo") constituye un contrato legalmente vinculante entre JUAN IGNACIO PINTOS CUIT: 20-33837139-0, operando bajo el nombre comercial "Nubo" ("Nubo", "nosotros", "nuestro"), y la entidad, empresa o profesional independiente que adquiere o utiliza nuestros servicios ("Cliente", "usted"). Al suscribirse, pagar o utilizar los servicios de Nubo, usted acepta expresamente estar sujeto a todas las disposiciones de este Acuerdo.
DECLARACIÓN B2B: Las partes reconocen y aceptan expresamente que los Servicios provistos por Nubo son de naturaleza estrictamente comercial y profesional (Business-to-Business). El Cliente declara bajo juramento que contrata los Servicios para integrarlos en su propia actividad económica, comercial o profesional, renunciando expresamente a cualquier amparo, derecho o jurisdicción bajo las leyes de protección al consumidor locales o nacionales.
1. Definiciones Contractuales
- "Servicios": El diseño, desarrollo, alojamiento web en infraestructura de borde (Edge Computing), mantenimiento y provisión de analítica que Nubo presta bajo un modelo de suscripción (Productized Service).
- "Entregables": El diseño visual final renderizado, los textos/imágenes provistos por el Cliente y el nombre de dominio registrado a favor del Cliente.
- "Tecnología Subyacente" (Background IP): Todo el código fuente, arquitecturas de software, configuraciones de servidor, scripts de telemetría (incluyendo implementaciones de Cloudflare Zaraz y Workers), repositorios de código (Astro/React), integraciones de bases de datos, lógicas de Lead Scoring y metodologías preexistentes o desarrolladas por Nubo.
2. Alcance del Servicio (Scope of Work) y Niveles de Servicio (SLA)
2.1. Tiempos de Entrega: Nubo se compromete a entregar la primera versión funcional del sitio web en un plazo de cinco (5) días hábiles. Este plazo comenzará a computarse única y exclusivamente a partir del momento en que el Cliente haya completado satisfactoriamente el flujo de incorporación (onboarding) y entregado el 100% de los recursos necesarios (logos, textos, imágenes, credenciales). Cualquier demora, omisión o falta de respuesta por parte del Cliente suspenderá automáticamente el cómputo de los plazos de entrega, sin responsabilidad para Nubo.
2.2. Política de Cambios Ilimitados: Durante la vigencia de la suscripción, el Cliente podrá solicitar iteraciones de contenido. Para los fines de este Acuerdo, un "cambio" se define estrictamente como la sustitución de textos provistos por el cliente, actualización de listas de precios o reemplazo de material fotográfico preexistente. Quedan expresamente excluidos: cambios estructurales de código, adición de nuevas páginas, rediseño de interfaz de usuario (UI), integraciones de software de terceros no contempladas inicialmente y servicios de redacción creativa (copywriting). Nubo procesará las solicitudes de cambios permitidos en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.
3. Licenciamiento y Propiedad Intelectual
3.1. Propiedad del Cliente: El Cliente retiene el 100% de los derechos, título e interés sobre su marca registrada, logotipos, contenido original provisto, bases de datos de sus clientes (leads) y su nombre de dominio.
3.2. Retención de Propiedad de Nubo: En ningún caso la prestación del Servicio constituye una obra por encargo (work-for-hire). Nubo retiene la titularidad exclusiva, absoluta e indivisible sobre toda la Tecnología Subyacente (Background IP).
3.3. Licencia de Uso: Sujeto al pago ininterrumpido de las tarifas de suscripción, Nubo otorga al Cliente una licencia revocable, no exclusiva, intransferible, libre de regalías y limitada para utilizar la Tecnología Subyacente única y exclusivamente en la medida necesaria para operar el sitio web alojado en la infraestructura de Nubo.
4. Pagos, Renovación y Suspensión de Servicio
4.1. Suscripción: El Servicio se factura como una suscripción recurrente mediante pasarelas de pago de terceros autorizadas. El Cliente autoriza la renovación y el cobro automático a menos que notifique su deseo de cancelación con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación al próximo ciclo de facturación. No se emitirán reembolsos prorrateados por cancelaciones a mitad del ciclo.
4.2. Suspensión por Falta de Pago: En caso de que un cargo sea rechazado, el Cliente contará con un período de gracia de cinco (5) días calendario. Vencido este plazo sin regularización, Nubo se reserva el derecho unilateral de suspender el acceso público al sitio web, paneles de analítica y servicios de enrutamiento. Nubo no asume responsabilidad alguna por pérdida de ventas o interrupción de campañas durante dicha suspensión.
4.3. Modificación de Tarifas: Nubo se reserva el derecho de modificar las tarifas de suscripción en cualquier momento, notificando al Cliente con al menos treinta (30) días de anticipación. Si el Cliente no acepta la nueva tarifa, su único recurso será cancelar la suscripción.
5. Política de Uso Aceptable (AUP) y Terminación
Nubo prohíbe terminantemente el uso de su infraestructura, código o servicios para la promoción, venta o alojamiento de contenidos relacionados con: (a) actividades ilícitas, fraudulentas o estafas (incluyendo esquemas ponzi, criptomonedas no reguladas o phishing); (b) pornografía, prostitución o servicios de acompañantes; (c) venta de sustancias ilegales, armas o explosivos; (d) contenido difamatorio, discriminatorio o que infrinja la propiedad intelectual de terceros. Nubo se reserva el derecho absoluto e inapelable de rechazar un proyecto, suspender el servicio o rescindir este Acuerdo de forma inmediata, sin previo aviso y sin derecho a reembolso, si determina a su exclusiva discreción que el Cliente viola esta Política de Uso Aceptable.
6. Exclusión de Garantías y Dependencia de Terceros
6.1. Cláusula "AS IS" (Tal Cual): LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". NUBO RECHAZA EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. Nubo no garantiza de ninguna manera que el uso de los servicios generará un aumento en ventas, tráfico web, retorno de inversión (ROI) o captación de prospectos para el Cliente.
6.2. Infraestructura de Terceros: La arquitectura de Nubo depende de infraestructura de terceros de misión crítica (CDN, Edge Computing, bases de datos en la nube, pasarelas de pago). Nubo no asume ninguna responsabilidad por interrupciones del servicio, pérdida de datos o caídas de rendimiento causadas por fallas, mantenimientos, bloqueos o cambios en las políticas de estos proveedores externos (ej. Cloudflare, dLocalGo, Supabase).
7. Límite de Responsabilidad e Indemnidad
7.1. Límite de Responsabilidad: EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO NUBO, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS O CONTRATISTAS SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, PUNITIVOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO. LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y ACUMULADA DE NUBO POR CUALQUIER RECLAMO DERIVADO DE ESTE ACUERDO NO EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL PAGADO POR EL CLIENTE A NUBO DURANTE LOS TRES (3) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE GENERÓ EL RECLAMO. Este límite de responsabilidad no excluirá la responsabilidad de Nubo en casos probados de dolo o culpa grave conforme a la legislación civil aplicable.
7.2. Indemnidad: El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Nubo frente a cualquier reclamación, demanda, daño, obligación, pérdida, multa o gasto (incluyendo honorarios legales) iniciada por un tercero o autoridad gubernamental que surja de: (i) el contenido publicado por el Cliente; (ii) la recolección, uso o transferencia ilícita de datos personales por parte del Cliente; o (iii) el incumplimiento de este Acuerdo.
8. Impuestos y Retenciones
Todas las tarifas publicadas por Nubo son netas y exclusivas de impuestos. El Cliente es el único responsable del pago de cualquier impuesto al valor agregado (IVA), retenciones en la fuente, aranceles o gravámenes locales aplicables en su jurisdicción. Si la ley exige al Cliente realizar alguna retención fiscal sobre los pagos a Nubo, el monto facturado se incrementará automáticamente (gross-up) para que Nubo reciba el monto neto originalmente acordado.
9. Derechos de Publicidad
Salvo que se acuerde lo contrario mediante un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) firmado por ambas partes con tarifa preferencial, el Cliente otorga a Nubo una licencia mundial, perpetua y gratuita para utilizar el nombre comercial, logotipo y capturas de pantalla del sitio web del Cliente con fines de promoción, marketing y exhibición de casos de estudio en el portafolio de Nubo.
10. Fuerza Mayor
Nubo no será responsable por ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones bajo este Acuerdo si dicho retraso resulta de eventos que escapan a su control razonable. Esto incluye: desastres naturales, actos de terrorismo, fallas masivas de proveedores de internet, caídas globales de infraestructura de nube (ej. AWS, Cloudflare), pandemias, huelgas o restricciones gubernamentales. En tales eventos, los plazos de cumplimiento se extenderán por un período igual a la duración de la interrupción.
11. Naturaleza de la Relación y Acuerdo Íntegro
11.1. Contratistas Independientes: La relación entre las partes es estrictamente comercial. Ninguna disposición creará una relación de sociedad, franquicia, agencia o relación laboral.
11.2. Acuerdo Íntegro: Este Acuerdo (junto con la Política de Privacidad) constituye el acuerdo completo y exclusivo entre las partes, y sustituye cualquier propuesta, negociación, correo electrónico, comunicación verbal o acuerdo previo. Cualquier modificación a este Acuerdo deberá hacerse por escrito y ser firmada por Nubo.
12. Resolución de Disputas y Legislación Aplicable
Cualquier controversia derivada de este Acuerdo será resuelta de manera individual mediante arbitraje comercial vinculante en los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, bajo sus leyes aplicables. El Cliente renuncia expresa e irrevocablemente a su derecho a participar en cualquier demanda colectiva (Class Action) o procedimiento representativo contra Nubo.